|
|
|
| |
Atsakymai į Jūsų klausimus
Informacija apie produktą
Kaip pradėti rinkti IMP produktą?Yra keletas būdų užsisakyti IMP Baltic produktą. Skambinkite mums telefonu 8 (5) 236 33 66 nuo pirmadienio iki penktadienio, nuo 8.30 iki 17 val. Užsisakykite internetu: daugiau informacijos ir nuorodas į mūsų leidinio užsakymo internetu puslapius rasite skyriuje Produktai.
Ar galiu nusipirkti IMP leidinį parduotuvėse?Mūsų leidiniai neparduodami parduotuvėse.
Ar galiu keisti siuntų dažnumą?Taip, savo klientams siūlome galimybę keisti siuntų dažnumą. Jei norėtumėte pasinaudoti tokia siuntimo galimybe, rašykite mums el. paštu arba skambinkite telefonu 8 (5) 236 33 66 pirmadienio iki penktadienio, nuo 8.30 iki 17 val.
Ar galiu keisti gaunamų leidinio rinkinių skaičių kiekviename siuntinyje?Jei norėtumėte pakeisti gaunamų rinkinių skaičių kiekviename siuntinyje, skambinkite mums telefonu 8 (5) 236 33 66 nuo pirmadienio iki penktadienio, nuo 8.30 iki 17 val., arba rašykite el. paštu (būtinai nurodykite savo kliento numerį, kurį rasite savo sąskaitoje).
Ar galiu pasirinkti kiekvieno siuntinio turinį?Visos prekės yra supakuotos ir užsandarintos. Kiekvienoje pakuotėje yra daugybė kortelių iš kelių skirtingų kolekcijos skyrių. Deja, dėl to negalime jums siųsti kortelių atskirai ar kortelių iš konkrečios grupės. Jums visuomet siųsime visą temą ar receptus. Surinkus kolekciją, kiekviename skyriuje bus visos kortelės.
Ar galiu rinkti greičiau?
Žinoma! Pasirinkę Geriausios kainos pasiūlymą, galite pradėti rinkti po 2 ar tris kortelių rinkinius ir sutaupyti su kiekvienu siuntiniu. Tai leis jums greičiau užbaigti kolekciją ir sutaupyti pinigų siuntimo ir pakavimo išlaidoms. Norėdami pakeisti pakuočių kiekį siuntinyje, skambinkite mums telefonu 8 (5) 236 33 66 nuo pirmadienio iki penktadienio, nuo 8.30 iki 17 val., arba rašykite el. paštu, ir pradėkite taupyti!
Taip pat galite pasirinkti galimybę vienu kartu įsigyti likusią kolekcijos dalį. Skambinkite mums, norėdami sužinoti apie pasiūlymą ir kainas.
Ar galiu pirkti leidinį kaip dovaną kitam žmogui?Taip, galite pirkti leidinį kaip dovaną kitam žmogui. Sąskaitose bus nurodytas Jūsų adresas, o siuntiniai nusiųsti dovanos gavėjui. Sąskaita bus išsiųsta atsiskaitymo adresu, o detali sąskaita su 0.00 Lt balansu bus pridėta prie dovanos gavėjui siunčiamo siuntinio. Jei norėtumėte pirkti leidinį kaip dovaną, skambinkite mums telefonu 8 (5) 236 33 66 nuo pirmadienio iki penktadienio, nuo 8.30 iki 17 val.
Kaip galiu gauti papildomą segtuvą arba plastikinę dėžutę kortelėms laikyti?Papildomas segtuvas arba plastikinė dėžutė kortelėms laikyti Jums bus išsiųsti automatiškai, kai surinksite tam tikrą kortelių kiekį. Jei Jūsų segtuvas arba plastikinė dėžutė apgadinti, mes jas pakeisime naujomis Praneškite mums telefonu 8 (5) 236 33 66 nuo pirmadienio iki penktadienio, nuo 8.30 iki 17 val.
Kaip aktyvuoti jau panaikintą sąskaitą?Savo sąskaitą galite bet kada aktyvuoti. Rašykite mums el. paštu, arba skambinkite telefonu 8 (5) 236 33 66 nuo pirmadienio iki penktadienio, nuo 8.30 iki 17 val. Nurodykite adresą, kuriuo buvo išsiųsti siuntiniai, ir savo kliento numerį. Būsime laimingi galėdami toliau siųsti jums siuntas nuo tos vietos, kur sustojote.
Kokio dydžio bus mano kolekcija?Jūs neįsipareigojate surinkti visų leidinio kortelių. Jūs pats sprendžiate Tokio dydžio kolekciją norėsite sukaupti ir kokia bus galutinė Jūsų surinktos kolekcijos kaina. Nebūtina surinkti vieną grupę, kad pereitumėte prie kitos. Dėl smulkesnės informacijos, susijusios su užsakyto produkto apimtimi, prašome skambinti telefonu 8 (5) 236 33 66 nuo pirmadienio iki penktadienio, nuo 8.30 iki 17 val., arba rašyti mums el. paštu.
Kas bus, kai užsisakysiu leidinį?Į Jūsų pašto skyriu išsiųsime pristatomąjį siuntinį, už kurį reikės sumokėti tik siuntimo ir pakavimo išlaidas. Jei gavę pristatomąjį siuntinį, Jūs per 10 dienų nepranešite mums apie savo sprendimą nerinkti mūsų leidinio kortelių, tada kas 3-4 savaites į Jūsų pašto dėžutę siųsime naujas ir įdomias leidinio korteles. Smulkesnės informacijos apie kiekvieną produktą rasite skyriuje Produktai.
Kokius kitus leidinius siūlote?
Turime platų valgio gaminimo, namų, šeimos leidinių asortimentą. Informaciją apie šiuos leidinius ir nuorodas į užsakymo internetu puslapius rasite skyriuje Produktai.
Išvykstu atostogauti – ar galiu laikinai sustabdyti kortelių rinkimą?Jūsų patogumui galime laikinai sustabdyti kortelių rinkimą iki 3 mėn. – taip Jūs neprarasite siuntinių. Jei norite tai padaryti, skambinkite mums telefonu 8 (5) 236 33 66 nuo pirmadienio iki penktadienio, nuo 8.30 iki 17 val., arba rašykite el. paštu.
Ar galiu nutraukti prenumeratą?Jūs neįsipareigojate toliau rinkti leidinio korteles. Norėdami laikinai sustabdyti kortelių rinkimą arba nutraukti prenumeratą, skambinkite mums telefonu 8 (5) 236 33 66 nuo pirmadienio iki penktadienio, nuo 8.30 iki 17 val.
Mano paskyra
Kaip pakeisti slaptažodį?Paspauskite ant bet kurios nuorodos „Pamiršote slaptažodį“ ir įveskite el. pašto adresą, susietą su Jūsų paskyra, ir mes atsiųsime jums nuorodą į naują slaptažodį.
Kur yra mano kliento numeris?Savo kliento numerį rasite prie siuntos pridėtoje sąskaitoje. Jei neturite sąskaitos, skambinkite mums telefonu 8 (5) 236 33 66 nuo pirmadienio iki penktadienio, nuo 8.30 iki 17 val.
Ar galiu sujungti visas savo sąskaitas į vieną?Taip, jei turite daugiau nei vieną sąskaitą, mes mielai jas sujungsime. Tiesiog parašykite mums el. paštu, nurodydami savo vardą, dabartinį sąskaitos pateikimo adresą ir visų Jūsų sąskaitų numerius (prašome nurodyti sąskaitą, kurią norite toliau naudoti). Kai sujungsime Jūsų sąskaitas, gausite patvirtinimą. Kai sąskaitos bus sujungtos, visų siuntinių sąskaitose bus nurodomas pagrindinės sąskaitos numeris. Tačiau bet kokios neapmokėtos sumos, įskaitant mokėjimus už siuntinius, kurie yra pakeliui, liks pirminėje sąskaitoje, kol jie bus apmokėti.
Persikraustau – kaip pranešti naują adresą? Jeigu keičiasi Jūsų adresas, prašome informuoti mus kaip galima greičiau, kad galėtume užtikrinti sklandų leidinio kortelių pristatymą. Prašome įsitikinti, kad nurodėte savo kliento numerį ir naująjį adresą. Savo adresą galite pakeisti Klientų aptarnavimo puslapyje arba skambindami mums telefonu 8 (5) 236 33 66 nuo pirmadienio iki penktadienio, nuo 8.30 iki 17 val., arba rašydami mums el. paštu ir nurodydami savo kliento numerį, vardą bei pavardę.
Kaip naudojate asmeninius duomenis, kuriuos renkate?Smulkesnės informacijos, kaip naudojame klientų duomenis, rasite mūsų Naudojimo sąlygose. Jei nepageidaujate gauti komercinių pasiūlymų el. Ryšio priemonėmis arba pasiūlymų iš IMP partnerių, tiesiog praneškite mums telefonu 8 (5) 236 33 66 nuo pirmadienio iki penktadienio, nuo 8.30 iki 17 val.
Kokios jūsų privatumo nuostatos?
Spauskite čia norėdami paskaityti mūsų Naudojimo sąlygas.
Jeigu aš nenoriu gauti jokios reklamos iš IMP?Jei nepageidaujate gauti papildomų pasiūlymų iš IMP Baltic ar mūsų partnerių, prašome informuoti mus. Rašykite el. paštu arba skambinkite telefonu 8 (5) 236 33 66 nuo pirmadienio iki penktadienio, nuo 8.30 iki 17 val.
Sąskaitos ir jų išrašymas
Kaip apmokėti sąskaitą?Sąskaitą galite apmokėti internetinės bankininkystės būdu arba bet kurio banko bei Lietuvos Pašto skyriuose.
Kokie atsiskaitymo būdai priimami?Siūlome šiuos atsiskaitymo būdus: Lietuvos Pašto, bet kurio Lietuvos banko skyriuose ir internetinės bankininkystės būdu.
Jeigu turiu klausimų apie savo sąskaitą?Jei turite klausimų apie savo sąskaitą, skambinkite mums telefonu 8 (5) 236 33 66 nuo pirmadienio iki penktadienio, nuo 8.30 iki 17 val., arba rašykite mums el. paštu, arba siųskite laišką adresu:
p.d. 168, LT-01001, Vilnius
Rašydami el. paštu ar siųsdami laišką, nurodykite savo vardą, pavardę ir kliento numerį, kurį rasite sąskaitoje.
Jeigu mano įrašai neatitinka mokėtinos sumos?Kartais jūsų mokėjimas ir sąskaita gali apsilenkti pašte. Jei turite klausimų dėl savo skolos, nedvejodami rašykite mums el. paštu.
Siuntos
Kaip galiu su Jumis susisiekti?
Mums galite skambinti telefonu 8 (5) 236 33 66, rašyti el. paštu, siųsti faksu 8 (5) 236 33 63 arba siųsti laišką adresu:
p.d. 168, LT-01001, Vilnius
Darbo laikas: nuo pirmadienio iki penktadienio, nuo 8.30 iki 17 val.
Rašydami el. paštu ar siųsdami laišką, nurodykite savo vardą, pavardę ir kliento numerį, kurį rasite savo sąskaitoje.
Kaip dažnai gausiu siuntas?Priklausomai nuo produkto, naują siuntinį gausite kas 3-4 savaites. Smulkesnės informacijos apie kiekvieną produktą rasite skyrelyje Produktai.
O jei mano siuntinys apgadintas? Jei siuntą gaunate apgadintą, mes ją nemokamai pakeisime. Norėdami gauti naują siuntą, rašykite mums el. paštu arba skambinkite telefonu 8 (5) 236 33 66 nuo pirmadienio iki penktadienio, nuo 8.30 iki 17 val.
Ką daryti, jei siuntoje gavau du to pačio leidinio rinkinius?Jei gaunate du to pačio leidnio rinkinius, skambinkite mums telefonu 8 (5) 236 33 66 (su savimi turėkite siuntinį) nuo pirmadienio iki penktadienio, nuo 8.30 iki 17 val. Patikslinę, kokia prekė atsiųsta dviem egzemplioriais, atsiųsime Jums kitą siuntą.
Kodėl mano kortelės siunčiamos ne eilės tvarka?Pakuotės sukurtos taip, kad apimtų daugybę temų. Kiekvienoje pakuotėje yra kortelės iš įvairių skyrių ir ne visada eilės tvarka. Jums visuomet siųsime visą temą ar receptus. Surinkus kolekciją, kiekviename skyriuje bus visos kortelės.
Kaip grąžinti siuntinį? Jei norėtumėte grąžinti siuntinį, praneškite mums per 10 dienų telefonu 8 (5) 236 33 66 nuo pirmadienio iki penktadienio, nuo 8.30 iki 17 val. Atkreipkite dėmesį, kad grąžindami siuntinį automatiškai nutrauksite kolekcijos prenumeratą.
|
|
|
|
|
|
|